রেফারেন্স

81 app ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় 81 app ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, এবং আপনার দায়িত্ব ও অধিকার — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
81 app 81 app ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি যোগাযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। মোবাইল থেকেই সব কিছু সম্ভব — আলাদা করে কোথাও যেতে হবে না। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ হলেও এই পথেই জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে স্পষ্টীকরণ চাইলে এটাই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ এখানে দিতে পারেন, উত্তর পাবেন লিখিতভাবে।
অ্যাকাউন্ট বার্তা লগইন করে অ্যাকাউন্টের ভেতরের বার্তা অংশ থেকে সরাসরি শর্তাবলী বিষয়ক অনুরোধ জমা দিন। আপনার পরিচয় যাচাই স্বয়ংক্রিয় হয় এই পথে।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — সবই এই শর্তাবলীর অংশ। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা — সব ক্ষেত্রে আপনি জানার ও পরিবর্তন চাওয়ার অধিকার রাখেন।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, নাম ও যোগাযোগের তথ্য — এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন সহজ করতে। কুকি পছন্দ আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার। আমরা কখনো ফোনে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে আপনার সুরক্ষায়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে — Rocket বা Nagad নম্বর বদলালে বিশেষ যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। এটি আপনার অধিকার।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে 81 app-এর শর্তাবলী সম্পর্কে আপনারা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি, লেনদেন শর্ত — সব একসাথে। কোনো বিষয়ে আরও স্পষ্টীকরণ দরকার হলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটক হতে পারে।

না, শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হবে।

সাপোর্টে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না। স্থানীয় বিধি মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পরিচয় যাচাই শর্তাবলীর অংশ। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার ওয়ালেট ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে এই সময়ে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স আটক এবং উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া যেতে পারে।

সাপোর্টে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এটি শর্তাবলীর আওতায় আপনার স্বীকৃত অধিকার।

Rocket-এ উত্তোলনের মূল শর্ত একই — আপনার নামে নিবন্ধিত Rocket নম্বর হতে হবে। তবে Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে যেটা তাদের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।